Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 21 stycznia 2026

W We Dunk satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed złożeniem wniosku.

1. Warunki otrzymania zwrotu pieniędzy

Oferujemy zwrot środków wyłącznie w następujących przypadkach:

Produkt zostanie zwrócony w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Produkt jest w stanie nowym i nadającym się do dalszej odsprzedaży:
- Nieużywany, nienoszony (brak zagnieceń na obuwiu i śladów zużycia na podeszwie) oraz nieprany.
- W oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu (pudełko na buty), ze wszystkimi metkami i dołączonymi akcesoriami.

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu jego stanu przez nasz zespół, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pełny zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do błędu z naszej strony.

2. Produkt wadliwy lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (zły rozmiar, model lub kolor), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki.

Aby uzyskać zwrot środków lub ekspresową wysyłkę nowej pary, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

Napisz do nas na adres: info.wedunk@gmail.com
Wiadomość musi obowiązkowo zawierać:
- Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
- Wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę lub błąd (Wymagane).
Określ swój wybór:
- Pełny zwrot środków, lub
- Darmowa, ekspresowa wysyłka nowej pary.